A fatura de cartão de crédito reúne todas as informações detalhadas sobre as compras, os encargos cobrados e os dados para pagamento. E, para simplificar a vida de quem usa o cartão Nubank, a fatura do Nu pode ser acessada de forma digital, diretamente pelo app.
No aplicativo, é fácil consultar tudo o que você precisa sobre o seu cartão – seja o roxinho ou o Ultravioleta. Abaixo, saiba como fazer isso.
Fatura aberta ou fechada?
A fatura é composta por todas as compras que você faz usando o cartão de crédito, geralmente no período de um mês – desde o dia em que a fatura anterior fecha até a data de fechamento da fatura atual. Ou seja, todas as transações realizadas com o cartão virtual, o físico e o adicional (se houver) estão lá.
A fatura atual, ainda em aberto, aparece na área de “Cartão de crédito” no seu aplicativo. Na data de fechamento nós somamos todas as compras, calculamos o valor total e fechamos a fatura. A partir daí, tudo o que for comprado passa para a fatura do mês seguinte. Aqui no Nubank, a fatura fecha sete dias antes da data de vencimento.
Qual é o melhor dia para comprar com seu cartão Nubank?
Data de vencimento e data de fechamento da fatura
- Data de fechamento: é o momento em que a gente encerra os gastos que entram naquela fatura específica e ela passa de “aberta” para “fechada”. Todas as compras feitas a partir daquele dia só entram na fatura seguinte.
- Data de vencimento: é o dia em que o cliente precisa pagar a fatura. Ela é sempre sete dias corridos depois da data de fechamento. Por exemplo, se a sua fatura fecha no dia 20, o vencimento será dia 27.
Vale dizer que se o seu vencimento cai em um final de semana, ele passa, automaticamente, para o próximo dia útil (e você não paga juros por isso, pode ficar tranquilo!).
Como saber qual é a data de fechamento do cartão Nubank?
- Na tela inicial do aplicativo Nubank, toque no ícone no canto superior esquerdo (ou na sua foto de perfil, se você trocou);
- Depois, toque em “Configurar”;
- Vá em “Configurar cartão”;
- Toque em “Vencimento” – aqui também será possível visualizar a data de fechamento.
Como alterar a data de vencimento do cartão Nubank?
- sua foto de perfil, se você trocou);
- Depois, toque em “Configurar”;
- Vá em “Configurar cartão”;
- Toque em “Vencimento”;.
- Selecione o novo dia de vencimento – neste momento, você verá uma simulação de como ficarão as suas próximas datas de vencimento e de fechamento;
- Se as datas estiverem ok, clique em “Alterar”. Uma nova alteração só poderá ser feita depois de 90 dias e se você não tiver financiamento em aberto (Pix no crédito, parcelamentos e boleto pago com cartão de crédito);
- Se você estiver de acordo, é só clicar em “Confirmar”.
Lembre-se que, mudando o dia do vencimento, a data de fechamento é modificada automaticamente.
Como pagar a fatura antecipada?
O processo é simples:
- Entre no aplicativo do Nubank no seu celular;
- Clique na área “Cartão de Crédito” e você verá sua sua fatura atual;
- Clique em “Pagar fatura”;
- Digite o valor que você deseja pagar e escolha a forma de pagamento;
- Em seguida, é só finalizar o pagamento.
Lembrando: cliente da conta, a conta digital do Nubank, pode pagar a fatura e liberar o limite liberado na hora. Saiba mais aqui.
Como parcelar a fatura do cartão Nubank?
Pagar o total é sempre a melhor opção. No entanto, quando isso não for possível, parcelar (pagar uma quantia entre o mínimo e o total) pode ser uma alternativa. No aplicativo do Nubank é possível simular os valores do parcelamento e escolher a opção que melhor se encaixa no seu bolso.
Como parcelar a fatura do cartão Nubank?
- Na área de cartão de crédito, com o valor da fatura fechada, clique em “Parcelar”;
- Insira um valor de pagamento inicial para o seu parcelamento, a sua entrada;
- Escolha o número de parcelas ideal para você e seu orçamento;
- Depois, leia bem o resumo das informações, incluindo as do contrato (juros e custo efetivo total (CET), que também aparecem nesta tela);
- Confira o parcelamento colocando a senha de quatro dígitos e toque em “Confirmar parcelamento” para gerar o boleto do pagamento da entrada.
Aí é só pagar o valor que você definiu como entrada para efetivar o seu parcelamento.
Atenção: não realizamos o parcelamento 2 dias úteis antes do fechamento, mas podemos realizar no dia em que a fatura fecha.
Saiba todas as formas de pagar a fatura do cartão de crédito Nubank
Estornar compra da fatura
Precisa cancelar uma compra feita com seu cartão de crédito Nubank e o estabelecimento não está ajudando? É só usar nos enviar as informações do estorno pelo app, que a gente te ajuda a resolver a situação da melhor forma possível.
É só fazer assim:
- Na fatura, toque na compra que deseja reportar;
- Toque em “Reportar problema”;
- Escolha o motivo pelo qual você deseja contestar a transação;
- Siga as orientações, descrevendo exatamente o que houve, e reporte a transação;
- Precisamos de toda documentação que possa nos ajudar a resolver o seu caso (comprovante de cancelamento, tentativa de contato com o estabelecimento, conversa com o SAC e etc). Basta anexar no próprio app, quando solicitado;
- Pronto, basta ficar de olho no seu e-mail!
Como imprimir a fatura do cartão Nubank?
Para quem precisa imprimir a fatura do cartão de crédito do Nubank, o jeito mais fácil é pelo email que enviamos todos os meses. Para isso:
- Acesse o email usado em seu cadastro do Nubank;
- Busque pelo email que enviamos quando a fatura fecha (o assunto é “A fatura do seu cartão Nubank está fechada”);
- No email, enviamos a fatura em anexo e explicamos como pagá-la;
- Baixe o anexo e abra o documento. O boleto estará na última página.
- Pronto! Agora é só imprimir o boleto e fazer o pagamento como preferir.
Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento – chat, e-mail telefone ou redes sociais.
Leia mais:
Fatura do cartão de crédito: como ler a sua?
Renegociação de Pendências do Nubank: saiba como negociar débitos do seu cartão de crédito
Posso parcelar o valor total da fatura do cartão de crédito? Veja quando vale a pena
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